La base de datos Gracenote proporciona servicios de reconocimiento de música para la aplicación iTunes. La base de datos Gracenote proporciona portadas para servicios de streaming, servicios de radio y sistemas de automóviles, pero no para la aplicación iTunes.
La portada de la aplicación iTunes la proporciona iTunes Store. iTunes Store está gestionado por Apple y no utiliza la base de datos Gracenote para proporcionar servicios de reconocimiento de portadas. La portada se cargará en la aplicación iTunes después de haber importado el CD a su biblioteca de iTunes.
La aplicación iTunes solo descargará las carátulas de los álbumes de las canciones que pueda encontrar en iTunes Store. Al seleccionar la opción "Obtener ilustraciones del álbum" en la aplicación iTunes, iTunes verificará cada canción en su biblioteca de iTunes e intentará compararla con una canción en iTunes Store. Si los datos coinciden, iTunes descargará la carátula del álbum de iTunes Store y la agregará a la canción en su biblioteca de iTunes. Si iTunes no puede encontrar la portada de una canción en particular en iTunes Store, iTunes no descargará la portada de esa canción.
Si su álbum está actualmente disponible para su compra en iTunes Store y la carátula del álbum no se carga después de haber seleccionado la opción "Obtener carátula del álbum" en la aplicación iTunes, le recomendamos asegurarse de que su aplicación iTunes esté actualizada. Puede buscar actualizaciones en la aplicación iTunes seleccionando la opción "Ayuda" y haciendo clic en "Buscar actualizaciones". Reinstalar la aplicación iTunes también puede ayudar a resolver cualquier problema. Si continúa teniendo problemas para descargar la portada en la aplicación iTunes, le recomendamos que se comunique con el equipo de soporte de iTunes para obtener más ayuda.